Levents là thương hiệu thời trang dạo phố hàng đầu Việt Nam với định hướng phát triển theo 3 phương châm: Trendy – Good Price – Easy Shopping. Sau hơn 6 năm thành lập, Levents đã mở rộng chuỗi các cửa hàng tại TP. HCM, Cần Thơ và ngày càng tạo được sức hút mạnh mẽ trong làng streetwear. Thương hiệu này đã và đang chứng minh Local Brand Việt có thể vươn xa thế giới.

Đã tạo được tiếng vang, lượng khách hàng cũng ổn định nhưng thực tế khi kinh doanh theo mô hình O2O, Levents gặp không ít vấn đề trong việc quản lý dữ liệu, tối ưu vận hành của các bộ phận Marketing, Sale và Service. Đó chính là lý do mở ra sự hợp tác giữa Levents và Hub-JS.

Cụ thể, với việc phát triển mạnh cả kênh online và offline, Levents cần một hệ thống có thể giải quyết những bài toán chung mà hầu như doanh nghiệp bán lẻ nào cũng đang gặp phải như:

• Dữ liệu khách hàng phân mảnh ở rất nhiều kênh: store, website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) và sàn e-commerce (Shopee, Lazada, Tiki), KOLs,…
• Chưa có công cụ để phân nhóm khách hàng theo các tiêu chí mong muốn, dữ liệu không được đồng bộ tự động
• Nhân viên chăm sóc khách hàng vất vả trong quy trình lên đơn, xử lý khiếu nại
• Các chương trình chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng được thực hiện thủ công
• Mất nhiều thời gian tổng hợp dữ liệu để báo cáo kinh doanh, khó theo dõi hiệu quả real-time

Là hệ thống CDP dành riêng cho ngành bán lẻ, giải pháp My Retail của Hub-JS đã được Levents lựa chọn để tối ưu vận hành cho doanh nghiệp của mình.

Chỉ sau một thời gian ngắn kích hoạt hệ thống My Retail, Levents dễ dàng đồng bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh khác nhau, xử lý các nghiệp vụ lên đơn, giải quyết khiếu nại, xây dựng chiến dịch tiếp thị & chăm sóc khách hàng tự động.

Và còn rất nhiều những kết quả ấn tượng khác mà Levents đã đạt được. Đăng ký nhận ngay case study để khám phá cách Levents vận hành chuỗi bán lẻ của mình toàn diện như thế nào nhé.

Trải nghiệm giải pháp My Retail của Hub-JS, bạn vui lòng liên hệ theo hotline 082.360.1616 (nhánh 2), email: growth@hub-js.com hoặc nhập thông tin vào form dưới đây.